Gli utenti internet sono a favore di una informatizzazione dell'amministrazione pubblica

Tettnang, 5 novembre 2008 – Email, blog, chat, social network... tutte queste forme di comunicazione digitale sono già entrate a far parte della realtà quotidiana dell'amministrazione pubblica e degli uffici statali.

L'email è la forma di comunicazione moderna più utilizzata in tutti i contesti. Ciò non toglie che non sempre quello che risulta pratico e appropriato nella sfera privata debba esserlo anche nelle comunicazioni che gli enti pubblici inviano alle imprese e ai cittadini.

Né gli utenti privati, né la maggior parte delle aziende tedesche sfruttano tutte le possibilità virtuali offerte dalla rete, soprattutto se si pensa all'e-Government. Secondo un recente sondaggio condotto da Booz Allen Hamilton, il 33% degli utenti internet non utilizza i servizi online degli enti pubblici perché non li ritiene sufficientemente sicuri.

Gli esperti di sicurezza informatica di Avira hanno dedicato all'argomento un sondaggio online sul sito www.free-av.com, che ha visto la partecipazione di 3.561 utenti, chiamati a rispondere alla seguente "domanda del mese": Maledizione o benedizione tecnologica? L'email ha preso il posto delle lettere cartacee e dei fax, e le comunicazioni vengono ora inviate e archiviate in maniera virtuale. Sinceramente, pensate che in futuro tutti gli ambienti di lavoro non potranno fare a meno di internet?

Un convinto "sì" da parte del 38% dei partecipanti al sondaggio dimostra il livello di apprezzamento delle possibilità che la rete offre in termini di risparmio di tempo. Un partecipante su dieci, comunque, attribuisce molto più valore alle forme di comunicazione interpersonali tradizionali, e preferisce gli incontri d'affari faccia a faccia alle conferenze via telefono o via video, considerate impersonali.

Il 20% dei partecipanti al sondaggio preferirebbe un orario di lavoro flessibile, e ritiene che lavorare al computer da casa con una buona connessione di rete sia la tendenza futura, perlomeno purché la tecnologia moderna funzioni correttamente.

Un 18% prevede che le aziende subirebbero gravi conseguenze nel caso in cui venissero meno le moderne tecnologie di comunicazione, un'opinione che si riflette sul consenso che i moderni servizi di e-Government riscuotono da parte delle imprese. I risultati di un sondaggio BITKOM dimostrano che solo la metà delle imprese tedesche ha utilizzato applicazioni di e-Government nel 2007, perché le offerte relative al servizio sarebbero meno interessanti per l'economia.

L'idea di un'amministrazione pubblica digitale incontra maggiori consensi a livello di utenti privati. Un partecipante al sondaggio su sei sostiene che diverse cose sarebbero potute essere informatizzate da tempo, e che si sarebbe potuto così evitare di produrre enormi quantitativi di documenti cartacei.

"In Germania, l'e-Government deve ancora svilupparsi, soprattutto perché i servizi online non tengono sufficiente conto delle esigenze degli utenti", ha spiegato Rainer Witzgall, Vicepresidente esecutivo di Avira. "Inoltre, non esiste uno standard legale unificato." Come ha sottolineato Witzgall, è molto importante che i servizi di e-Government dimostrino tutto il loro potenziale, puntando prima di tutto sulla facilità d'uso da parte dell'utente e, in secondo luogo, creando un concetto di comunicazione che tenga in debito conto la sicurezza informatica.